IKKS – ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

10.1 - Die Website verfügt über ein Sicherheitssystem mit SSL (Secure Socket Layer) -Verschlüsselungs-Protokoll, welches die Informationen verschlüsselt, um alle sensiblen Daten in Bezug auf die Zahlungsmittel möglichst wirksam zu schützen. IKKS hat über die den PCI DSS Normen entsprechenden Dienste von Adyen Zugriff auf diese Plattform zur gesicherten Bezahlung.

10.2 - Die Informationen bezüglich der Bestellung eines Kunden werden vom Kundendienst verarbeitet. Der Zweck dieser Verarbeitung ist die Definition einer Analyseebene eines Vorgangs und die Bekämpfung von Kreditkartenbetrug. Auf diese Daten hat einzig und allein IKKS Zugriff. Wenn der Kunde IKKS die angefragten Informationen nicht zur Verfügung stellen will, ist er gehalten, mit dem Kundendienst in Verbindung zu treten, um die Bezahlung der Bestellung per Überweisung durchzuführen. Die Nicht-Übermittlung der Daten verhindert die Durchführung und Analyse des Vorgangs.

11.1 - Alle Artikel entsprechen der gültigen französischen Gesetzgebung und/oder der Gesetzgebung der Europäischen Union sowie den in Frankreich und der Europäischen Union geltenden Normen.

11.2 - Die Fotografien der Artikel dienen der Veranschaulichung. Der Kunde ist gehalten, sich auf die Beschreibung der Artikel in dem Katalog zu beziehen, um sich über ihre wesentlichen Eigenschaften zu informieren oder bei Zweifeln oder für weitere Informationen mit dem Kundendienst in Verbindung zu treten. IKKS ist nicht für den Inhalt der von ihm auf der Website editierten Seiten verantwortlich. IKKS ist nicht haftbar für offensichtliche Diskrepanzen zwischen den Eigenschaften des Artikels und seiner Abbildung.

11.3 - Da der Kunde als Verbraucher zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, handwerklichen, freischaffenden oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können, kann IKKS nicht für indirekte Schäden aus diesem Grund, Betriebsverlust, entgangenen Gewinn, entgangene Chancen, Schäden oder Kosten, die aus dem Kauf der Artikel entstehen könnten, haftbar gemacht werden.

11.4 - IKKS kann nicht haftbar gemacht werden für Ereignisse, die nicht seiner Kontrolle unterliegen und für etwaige Schäden, die im technischen Umfeld des Nutzers der Website entstehen könnten, insbesondere an seinen Computern, Softwareprogrammen, Netzwerkeinrichtungen (Modems, Telefone usw.) oder jeder sonstigen Hardware, die zum Einsatz kommt, um auf die Website zuzugreifen oder sie zu nutzen.

12.1 - Für die verkauften Artikel unterliegt IKKS dem Kunden gegenüber der in den Artikeln L.217-4ff des Verbrauchergesetzbuches vorgeschriebenen Mängelgewährleistung sowie der in den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches beschriebenen gesetzlichen Gewährleistung bei versteckten Mängeln. Diese gesetzlichen Bestimmungen können eingesehen werden auf der Website http://www.legifrance.gouv.fr

12.2 - Entspricht der Artikel nicht dem Angebot und kann nicht gegen ein identisches Produkt umgetauscht werden (Größe, Farbe oder Artikelnummer vergriffen), kann der Kunde den Artikel entweder zurückgeben und sich den Preis zurückerstatten lassen (einschließlich der Lieferkosten, ausgenommen bei teilweiser Rücksendung für Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union) oder das Angebot von IKKS über einen Artikel von vergleichbarer Qualität und vergleichbarem Preis annehmen. Die Kosten für die Rücksendung werden von IKKS übernommen. Für Rücksendungen aus einem Land der Europäischen Union muss der Kunde unbedingt die von IKKS geschickte vorausbezahlte Versandmarke verwenden.

12.3 - Im Fall von versteckten Mängeln im Sinne des Gesetzes verpflichtet sich IKKS, den Artikel je nach Wahl des Kunden umzutauschen (wenn der Artikel auf Lager ist) oder den betroffenen Artikel rückzuerstatten (die Kosten für die Rücksendung werden in Form einer vorausbezahlten Versandmarke von IKKS übernommen), vorausgesetzt, der Mängel wurde dem Kundendienst innerhalb einer Frist von acht (8) Tagen nach dem Tag, an dem der Kunde den Mängel realistischerweise hätte bemerken müssen, gemeldet. Die Kosten für die Rücksendung werden von IKKS übernommen. Für Rücksendungen aus einem Land der Europäischen Union muss der Kunde unbedingt die von IKKS geschickte vorausbezahlte Versandmarke verwenden.

12.4 - Für alle Reklamationen gemäß Artikel 12 muss der Kunde in die Rubrik „RÜCKSENDUNG“ in „Mein Account“ gehen. Anschließend muss er durch Anklicken der Schaltfläche „Eine Rücksendung vornehmen“ den Artikel wählen, den er zurückschicken will und dann die Pflichtfelder ausfüllen, im Besonderen das Feld in Bezug auf die Natur der Nichtentsprechung oder des Mangels. Nach der Freigabe erhält der Kunde unverzüglich eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts seiner Reklamation mit der Artikelnummer des zurückgeschickten Artikels, dem Preis dieses Artikels, der gewünschten Art der Ersatzleistung sowie:

• für Rücksendungen aus Kontinentalfrankreich und anderen Ländern der Europäischen Union: der Adresse für die Rücksendung; der Kunde kann für die Rücksendung des Pakets den gewünschten Lieferdienst wählen. Rücksendungen über Abholorte sind nicht möglich.
• eine Information, dass der Logistik-Dienstleister mit ihm in Verbindung treten wird, um die Rücksendung in die anderen Länder zu organisieren.

Hält sich der Kunde bei Rücksendungen von Artikeln nicht an die oben beschriebenen Prozedere und nimmt Rücksendungen vor, die mit Zusatzkosten für IKKS verbunden sind, kann IKKS deren Annahme verweigern.

Die Aufzeichnung der Reklamation stellt keine Verschuldensanerkenntnis seitens IKKS dar. Artikel, die Gegenstand einer Reklamation durch den Kunden sind und die rückerstattet oder umgetauscht werden sollen, müssen grundsätzlich an den Retouren-Service zurückgeschickt werden; ihnen muss eine Kopie der E-Mail des Erhalts der Reklamation beiliegen.

Gastkunden müssen für alle Reklamationen gemäß Artikel 12 mit dem Kundendienst über ikksrgpd@ikks.com in Verbindung treten.

12.5 - Die Rückerstattung erfolgt je nach Wunsch des Kunden entweder per Gutschrift auf dessen Bankkonto oder in Form eines ab seiner Ausstellung zwölf Monate gültigen Guthabens für zukünftige Einkäufe. Wird keine andere Wahl getroffen, erfolgt die Rückerstattung per Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden.

12.6 - Nachnahmesendungen werden grundsätzlich nicht angenommen.

12.7 - Die Bestimmungen dieses Artikels 12 schließen das im obigen Artikel 8 beschriebene Rücktrittsrecht nicht aus.

12.8 - Gemäß Artikel D.211-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird nachstehend der eingerahmte Text im Anhang dieses Gesetzbuchs dargestellt, der die Verbraucher generell über die Existenz der gesetzlichen Gewährleistungsrechte und die Modalitäten der Inanspruchnahme informiert:

• „Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, um bei Auftreten eines Konformitätsmangels die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu erwirken. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorhandensein des Konformitätsmangels und nicht den Zeitpunkt des Auftretens nachweisen.“
• „Wenn der Kaufvertrag für die Ware die kontinuierliche Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, ist die gesetzliche Garantie auf diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten Zeitraums der vorgesehenen Bereitstellung anwendbar. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur die Existenz des Konformitätsmangels des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nachweisen und nicht den Zeitpunkt des Auftretens.“
• „Die gesetzliche Garantie der Konformität beinhaltet die Verpflichtung des Gewerbetreibenden, gegebenenfalls alle notwendigen Aktualisierungen zur Verfügung zu stellen, um die Konformität der Ware aufrechtzuerhalten.“
• „Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von 30 Tagen nach seiner Anfrage, ohne Kosten und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für ihn.“
• „Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, hat der Verbraucher Anspruch auf eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.“
• „Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer aber den Austausch der Ware bestimmt, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austauschs der Ware verlängert.“
• „Der Verbraucher kann eine Reduzierung des Kaufpreises erhalten, indem er die Ware behält, oder den Vertrag beenden, indem er eine volle Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware erhält, wenn:“
  1. „Der Gewerbetreibende sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;“
  2. „Die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;“
  3. „Die Reparatur oder der Austausch der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder den Abtransport der vertragswidrigen Ware oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware endgültig zu tragen hat;“
  4. „Die Nichtkonformität der Ware trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen, fortbesteht.“
• „Der Verbraucher hat auch das Recht auf eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass sie die sofortige Reduzierung des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrags rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, vorher die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, vorher die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen.“
• „Der Verbraucher hat kein Recht auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.“
• „Der Zeitraum, in dem die Ware zum Zwecke der Reparatur oder des Austauschs stillgelegt wird, setzt die verbleibende Garantiezeit aus, die bis zur Lieferung der instandgesetzten Ware läuft.“
• „Die oben erwähnten Ansprüche ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches.“
• „Der Verkäufer, der in böser Absicht die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, muss mit einer Geldstrafe von maximal EUR 300.000 rechnen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuches ).
• „Der Verbraucher hat auch Anspruch auf die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisreduzierung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware. “

13.1 - Alle auf der Website vervielfältigten oder dargestellten Elemente (im Besonderen: die Markennamen, Logos, Texte, Abbildungen, grafischen Chartas, Bilder, Fotografien, Filme, Produktmodelle...) sind das alleinige Eigentum der Firmen der Groupe IKKS oder Letztere verfügen über die für diese Vervielfältigungen oder Darstellungen auf der Website erforderlichen Rechte.

13.2 - Alle Vervielfältigungen, Nachahmungen, Verwendungen, selbst teilweise, dieser Elemente durch nicht ausdrücklich autorisierte Dritte sind untersagt und können strafrechtlich verfolgt werden, im Besonderen auf der Grundlage der Bestimmungen des französischen Gesetzes über das geistige Eigentum. Diese Tatbestände können außerdem auf der Grundlage der Rechte an der eigenen Abbildung der Models, deren Bilder auf der Website abgebildet sind, verfolgt werden.

14.1 - IKKS kann bestimmte personenbezogene Daten des Kunden (im Besonderen Familienstand, Name, E-Mail Adresse, Postadresse, Festnetz- und Mobilfunknummer, Geburtsdatum usw.) erheben und verarbeiten. Vollständige Informationen in Bezug auf den Verantwortlichen für die Verarbeitung, die Natur der erhobenen personenbezogenen Daten, die Zwecke der Verarbeitung dieser Daten, ihren Aufbewahrungszeitraum und die von IKKS getroffenen Maßnahmen zu ihrem Schutz sind der Datenschutzrichtlinie von IKKS zu entnehmen, die HIER aufgerufen werden kann.

14.2 - Die von IKKS erhobenen personenbezogenen Daten unterliegen der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 und den Bestimmungen der geänderten Fassung des französischen Datenschutzgesetzes Loi n° 78-17 Informatique und Libertés vom 06. Januar 1978.

Daher hat der Kunde ein Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Begrenzung und Übertragbarkeit seiner Daten. Außerdem kann er sein Einverständnis jederzeit widerrufen oder sein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten wahrnehmen. Zur Ausübung seiner Rechte muss er sich schriftlich an folgende Adresse wenden:

Protection des données personnelles
IKKS - Service Communication
94 rue Choletaise, Saint-Macaire-en-Mauges 49450 SEVREMOINE
Oder per E-Mail an folgende E-Mail Adresse: ikksrgpd@ikks.com.

Um Zugriff auf die ihn betreffenden personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu ändern oder seine Anmeldung zu stornieren, kann der Kunde ebenfalls „MEIN ACCOUNT“ auf IKKS.COM anklicken.

Zur Information: Die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden wurde unter der Nummer 1008675 bei der CNIL gemeldet.

Für weitere Informationen oder bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an die französische Datenschutzbehörde Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (weitere Informationen auf www.cnil.fr).

15.1- Newsletters: Je nach den bei der Erstellung oder der Einsicht in seinen Kundenaccount gewählten Optionen kann der Kunde Angebote von IKKS und/oder zur gleichen Unternehmensgruppe wie die Firma IKKS gehörenden Unternehmen erhalten. Kunden, die dies nicht wünschen, können dies jederzeit in den Rubriken „Mein Account“ und „Persönliche Informationen“ unterbinden.

15.2- Cookies: Die Website soll möglichst gut auf die Bedürfnisse der Kunden und Nutzer der Website eingehen. Dies ist einer der Hauptgründe des Einsatzes von Cookies durch IKKS (d. h., es werden Tracer auf der IT-Ausstattung des Kunden oder des Nutzers gesetzt). Der Zweck des Cookies besteht darin, Ihre Anwesenheit auf der Website sowie auf den verschiedenen Seiten der Website anzuzeigen, um:

• den personalisierten Service für die Kunden/Nutzer zu verbessern
• zwecks Mitverfolgung und Verbesserung der Servicequalität die Besucherzahl auf der Website zu ermitteln und Besucherstatistiken anzulegen (Anzahl der Besuche, besuchte Seiten, Abbruch von Bestellvorgängen usw.)
• die Präsentation der Website den Anzeige-Einstellungen des Terminals anzupassen
• die in die Formulare eingegebenen Informationen aufzuzeichnen, den Zugriff auf die gesperrten und persönlichen Bereiche wie den Kundenaccount und den Warenkorb zu verwalten und zu sichern
• dem Nutzer der Website auf seine Interessengebiete abgestimmte Inhalte einschließlich Werbung zur Verfügung zu stellen und die Angebote zu personalisieren.

Bei seinem ersten Besuch auf der Website wird der Kunde/Nutzer über den Einsatz dieser Cookies informiert. Auslesen oder Setzen gewisser Cookies können sein Einverständnis erfordern.

Der Kunde/Nutzer kann, im Besonderen über die Einstellungen seiner Ausstattung, ihre Verwendung untersagen. Er kann die Cookies ebenfalls in den Parametern seiner Ausstattung löschen.

Werden die Tracer untersagt, kann IKKS nicht gewährleisten, dass alle Funktionen der Website genutzt werden können.

Sobald die Cookies erstmals auf dem Terminal des Kunden/Nutzers gesetzt wurden, ist ihre Verweildauer auf dreizehn (13) Monate begrenzt.

15.3 - IKKS erkennt den Berufskodex des Verbands der Fernabsatz-Unternehmen an und verpflichtet sich, die Charta des Berufsstands einzuhalten.

16.1 - IKKS haftet nicht für die von der Website auf andere Websites verweisenden Hypertext-Links, insbesondere, was den Inhalt dieser Websites betrifft.

16.2 - IKKS haftet ebenfalls nicht für auf die Website verweisende Hypertext-Links und untersagt das Erstellen derartiger Links ohne ausdrückliche und vorherige Genehmigung.

17.1 - Alle in Artikel 2 definierten Verkäufe unterliegen den vorliegenden Geschäftsbedingungen, die nur in ihrer französischen Fassung verbindlich sind sowie den französischen Gesetzen und Bestimmungen. Alle Verkaufsverträge unterliegen unter allen Gesichtspunkten und in jeder Hinsicht dem französischen Recht und werden als in Frankreich abgeschlossener Vertrag wirksam.

17.2 - Um Reklamationen aller Art geltend zu machen, muss der Kunde mit dem Kundendienst in Verbindung treten. Entsprechend den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches über die gütliche Beilegung von Streitsachen bietet IKKS die Dienste des Verbraucher-Ombudsmannes des Verbands der Fernabsatz-Unternehmen an, an den sich der Kunde wenden kann, wenn die Gespräche mit dem Kundendienst ergebnislos verlaufen; dies kann online auf der Website http://www.mediateurfevad.comoder per Post an folgende Adresse erfolgen: Médiateur du e-commerce de la FEVAD - 60 rue de la Boétie – 75 008 PARIS.

17.3 - Wird in den vorliegenden Geschäftsbedingungen eine Frist in Tagen angegeben, so wird der Tag, an dem der Vorgang, das Ereignis, die Entscheidung oder die Benachrichtigung stattgefunden haben, nicht mitgezählt. Alle Fristen laufen am letzten Tag um vierundzwanzig Uhr ab. Alle Fristen, die an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag ablaufen, werden bis zum ersten folgenden Arbeitstag verlängert.

17.4 - Alle im Rahmen der Nutzung der Website auf der Website oder irgendwelchen anderen Trägermedien genannten Bezugnahmen auf Stunden des Tages, Wochentage, Monate des Jahres sowie gesetzliche Feiertage und arbeitsfreie Tage gelten, wenn nicht ausdrücklich anders angegeben, als Bezugnahmen auf die Pariser Ortszeit, die Tage, Monate und Jahre des Gregorianischen Kalenders und auf die in Kontinentalfrankreich geltenden gesetzlichen Feiertage und arbeitsfreien Tage.

Das nachstehend aufgeführte Standard-Rücktrittsformular wird dem Kunden zur Information vor der Bestätigung seiner Bestellung zugesendet. Das Prozedere, welches zur tatsächlichen Ausübung des Rücktrittsrechts eingehalten werden muss, ist in Artikel 8.4 der vorliegenden Geschäftsbedingungen angeführt; dieses Formular muss nicht ausgedruckt werden, da die darin enthaltenen Informationen bereits im Kundenaccount und in der Historie der Bestellung verzeichnet sind.

(Das Ausfüllen und Zurückschicken dieses Formulars ist nur dann vonnöten, wenn Sie von dem Vertrag zurücktreten wollen)

An
LOGTEX
SERVICE RETOUR IKKS ESHOP
150 RUE PIERRE-GILLES DE GENNES
ZI CORMIER 5
49300 CHOLET
Ich gebe Ihnen hiermit bekannt, dass ich von dem Kaufvertrag für folgende Ware zurücktreten will:
Bestellt am (*)/Erhalten am (*):
Der Rücksendung muss unbedingt der bei der Lieferung erhaltene Lieferschein oder die Rechnung beigelegt werden.
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Unterschrift des Kunden:
Datum:
(*) Nichtzutreffende Angaben bitte streichen.

Die IKKS-Gruppe ist bei der Verwaltungsbehörde, d.h. der ADEME, registriert.

Die IKKS Gruppe ist Mitglied der Umweltorganisationen CITEO (Haushaltsverpackungen) und REFASHION (Textilien für Bekleidung, Haushaltswäsche und Schuhe - TLC) unter den folgenden Unternehmens- Identifikationsnummern (UID):

• Bei REFASHION (TLC): FR219031_11RUIZ; FR219017_11HVUJ; FR219051_11ZQAS;
• Bei CITEO (Verpackungen): FR211891_01WQUH.