IKKS - CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En las presentes condiciones de venta, los términos que aparecen a continuación tienen el siguiente significado:

"Catálogo" significa la colección de Artículos que se ofrecen a la venta en la Página web. Cualquier Artículo visible en la Página web, y en particular fotografiado sobre un modelo, no forma parte obligatoriamente del Catálogo. Para asegurarse de lo anterior, es conveniente pinchar en el Artículo en cuestión. Cualquier referencia a la ficha de Artículo significa que el Artículo está en el Catálogo. En su defecto, el Artículo no debe considerarse ofrecido a la venta. La ficha de un Artículo debe contener información sobre su naturaleza, denominación, precio, y dependiendo de los Artículos, su composición, tamaño o dimensiones, colores disponibles, el modo de empleo y mantenimiento. Se acompaña de una fotografía que reproduce el Artículo de la forma más fiel posible.

"Cliente" significa cualquier persona mayor de edad que actúe como consumidor con fines que no se incluyen en el marco de su actividad comercial, artesanal, liberal o agrícola y que tenga su residencia habitual en la Zona de la Oferta.

“Cliente invitado” es un Cliente que realiza un Pedido sin crear una Cuenta de Cliente.

"Cuenta Cliente" significa cuenta creada por el Cliente con IKKS en la que registra sus datos personales en particular con el fin de facilitar sus pedidos en la Página Web y realizar el seguimiento de su entrega.

"IKKS" significa la sociedad denominada IKKS RETAIL, sociedad por acciones simplificada con capital de 36.037.000 € cuya sede social se encuentra en 8/10, rue Barbette, 75003 París (Francia), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el n.° 479 960 965 cuyo n.° de IVA intracomunitario es FR66479960965. IKKS es la vendedora de los Artículos.

"Artículo" significa cualquier artículo seleccionado por IKKS IKKS para formar parte del Catálogo, tanto si procede de las colecciones de ropa "IKKS" o "I. CODE" y/o de las colecciones de productos derivados o cualquier otro artículo acompañado de una ficha de Producto.

"Pedido" significa cualquier pedido de Artículos realizado por un Cliente en la Página Web.

"Servicio de Atención al Cliente" significa el departamento de IKKS en el cual el Cliente puede obtener una información complementaria sobre los Artículos, las condiciones de venta, los pedidos, las entregas o presentar una reclamación. La dirección postal es IKKS E-shop - Service Clients - 94, rue Choletaise, 49455 Saint-Macaire-en-Mauges, Francia y la de correo electrónico ikksrgpd@ikks.com accesible en la Página web en la sección Contacto. Tel: 900 993 335.

"Servicio de Devoluciones" significa el departamento de IKKS o el prestatario designado por IKKS, al cual el Cliente debe enviar cualquier Artículo en aplicación de los artículos 8 y 12.

"Página web" significa el servicio electrónico interactivo sujeto a la ley francesa, alojado por Equinix France (114, rue Ambroise Croizat, 93200 Saint-Denis), explotado por IKKS en la red Internet accesible en la URL: http://www.ikks.com y cuyo editor es don Pierre-André Cauche en su calidad de representante permanente del Presidente de IKKS.

"Zona de la Oferta" significa: España, Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chile, Croacia, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Filipinas, Finlandia, Francia metropolitana, Grecia, Hungría, Indonesia, Italia, Irlanda, Jordania, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Mauricio, Omán, los Países Bajos, Polonia, Portugal, el Reino Unido, República Checa, Rumania, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza y Tailandia, salvo los países y territorios que se beneficien de una relación especial con alguno de los países citados y que no formen parte del territorio aduanero ni del territorio de IVA de la Unión Europea.

2.1- Las presentes condiciones rigen la venta a distancia por IKKS al Cliente de los Artículos sobre Catálogo, por vía electrónica a través de la Página web.

2.2- Se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones, en particular las vigentes para las tiendas.

2.3- Cualquier registro de pedido supone una adhesión completa y sin reservas por parte del Cliente a las presentes condiciones de venta.

2.4- Las presentes condiciones pueden ser objeto de modificaciones. Las condiciones aplicables son las vigentes en la Página web en la fecha del pedido del Cliente. Se invita al Cliente a consultar dichas condiciones  sistemáticamente en cada pedido.

3.1- Cualquier oferta de venta de los Artículos es válida mientras el Artículo se encuentre en el Catálogo y esté disponible en existencias.

3.2- IKKS se reserva el derecho a anular o rechazar la venta de cualquier Artículo por un motivo legítimo y de informar de ello al Cliente por correo electrónico tras el registro del pedido del Cliente. Constituyen en particular motivos legítimos: la disconformidad del Artículo y de su etiquetado respecto a la normativa o a una norma específica en el país de entrega, la indisponibilidad del Artículo, una solicitud anormal del Cliente, la mala fe del Cliente, la existencia de un litigio con el Cliente sobre el pago de un pedido anterior, cualquier pago o intento de pago fraudulento.

4.1- A fin de facilitar el proceso de Pedido, el Cliente puede crear una Cuenta de Cliente. Al crear su cuenta de Cliente, el Cliente registra sus datos personales y no tendrá que volver a introducirlos en Pedidos posteriores.

4.2- La creación de una cuenta Cliente puede hacerse durante el pedido en el momento de la validación de la cesta o previamente haciendo clic en Mi cuenta que figura en todas las páginas de la Página web.

4.3- El Cliente debe identificarse mediante su dirección de correo electrónico, que debe ser válida, y elegir una contraseña. Acto seguido, se confirma la contraseña del Cliente. Estos elementos son confidenciales. El Cliente es el único responsable de las consecuencias de la utilización de su cuenta hasta la desactivación de esta.

4.4- Para continuar con su inscripción, el Cliente debe introducir sus apellidos, nombre, año de nacimiento, dirección postal de residencia habitual, número de teléfono y dirección de correo electrónico. No constituye una dirección de residencia habitual la dirección de un hotel o de cualquier otro lugar de vacaciones, un apartado postal o similares.

4.5- El Cliente debe facilitar datos sinceros y auténticos y ha de actualizar los cambios que le afecten. Cualquier cambio debe efectuarse en línea y comienza a surtir efectos el primer día laborable siguiente.

4.6- IKKS puede de pleno derecho, sin preaviso ni indemnización, desactivar la cuenta de un Cliente en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones de venta, de impago por el Cliente de las sumas debidas o de actuaciones contrarias a los intereses de IKKS.

4.7- Cualquier Cliente que desee desactivar su cuenta debe avisar a IKKS haciendo clic en Contacto.

5.1- El Cliente puede hacer un pedido en línea a partir del Catálogo.

5.2- Haciendo clic en Añadir a la cesta, el Cliente puede colocar en una cesta los Artículos de su elección. Respecto a cada Artículo así seleccionado, es invitado a elegir, según los Artículos, el color, la talla o dimensiones y la cantidad solicitada. Es posible en todo momento visualizar el contenido de la cesta y suprimir uno o varios Artículos de la selección.

5.3- Haciendo clic en Pedir, el Cliente valida la cesta  y se le invita a comunicar sus datos personales indispensables para el tratamiento del Pedido, o a conectarse a su Cuenta de Cliente o a crear una Cuenta de Cliente en la Página web  IKKS. Se informa al Cliente de que la validación de su Pedido implica para él la obligación de pago. Acto seguido, se invita al Cliente a elegir el modo de entrega. El país de entrega debe estar incluido en la Zona de la Oferta. Los gastos de entrega corren a cargo del Cliente.

5.4- El Cliente confirma la exactitud de sus datos, en concreto, sus datos de entrega y facturación, y a continuación se le invita a efectuar el pago.

5.5- Haciendo clic en Pago, el Cliente reconoce haberse informado de las condiciones de venta y del derecho de retractación, las acepta sin reservas y valida el pago. El Cliente puede renunciar al pedido hasta la validación del pago. En la fase de validación del pago, el Cliente debe elegir entre los diferentes modos de pago propuestos por IKKS.

5.6- A partir de la validación del pago, se registra el pedido. Cualquier pedido validado por el Cliente equivale a la aceptación del precio y la descripción del Artículo conforme al Catálogo. El Cliente recibe instantáneamente un correo electrónico informándole de que su pedido ha sido validado. El Cliente recibe un correo electrónico informándole de que su pedido ha sido aceptado y está siendo procesado.

5.7- La información contractual se presenta en francés, inglés, español, holandés y alemán. En caso de oposición, solo da fe la lengua francesa. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por IKKS constituyen la prueba del conjunto de las transacciones realizadas por IKSS y el Cliente.

El historial de las transacciones realizadas entre IKKS y el Cliente puede consultarse en cualquier momento, por un Cliente registrado, en la Página web en la sección Mi cuenta. Para los pedidos realizados como Cliente invitado, el Cliente debe usar el enlace recibido en su correo electrónico de confirmación de pedido y puede, en caso necesario, contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

6.1- El precio de cada Artículo se indica en euros (o en libras esterlinas para el Reino Unido o en francos suizos para Suiza) IVA incluido (impuesto sobre el valor añadido y otros eventuales impuestos aplicables en la fecha del pedido). El importe de los gastos de envío se detalla en la página Entrega de la Página Web.

6.2- El Vendedor se reserva el derecho a modificar el precio de cada Artículo en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la Página web en la fecha del pedido del Cliente.

7.1- Cualquier Artículo comprado en la Página web solo se entrega en la Zona de la Oferta. El Cliente escoge el modo de entrega. Si el Cliente escoge la entrega a domicilio, el Artículo se entrega en la dirección postal de entrega que el cliente introdujo al realizar el pedido.

7.2- El plazo de entrega de un Artículo, tal y como se indica en la Página web en el momento de la aceptación del pedido, es un plazo medio habitual y corresponde al plazo de preparación del pedido y el plazo de envío por el transportista conforme al modo de transporte elegido por el Cliente y no tiene en cuenta las eventuales demoras en el despacho de aduana. Este plazo supone que el pedido se ha realizado de lunes a viernes antes de las 10:00 horas de París, sin incluir festivos o no laborables.

7.3- Cuando el Pedido incluye Artículos con plazos diferentes de preparación, el plazo de entrega del Pedido se basará en el plazo de preparación más largo. En este caso, IKKS se reserva la posibilidad de fraccionar la entrega. Sin embargo, la contribución del Cliente a los gastos de entrega sólo se factura para una sola entrega.

7.4- Independientemente de lo expresado en los artículos 7.2 y 7.3, la entrega de cualquier Artículos se realiza, como máximo, en un plazo de treinta días a partir del día siguiente al de la aceptación del pedido por parte de IKKS.

7.5- IKKS no puede ser considerada responsable de retrasos en la entrega imputables al Cliente, a un hecho imprevisible e inevitable de un tercero o a un caso de fuerza mayor.

7.6- Todo Cliente registrado es invitado a consultar regularmente el apartado Pedidos Realizados en la Página web y a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, si fuera necesario, haciendo clic en Contacto. Para los pedidos realizados como Cliente invitado, el Cliente debe usar el enlace recibido en su correo electrónico.

8.1- El Cliente adoptará todas las medidas necesarias para recibir el Artículo en las mejores condiciones posibles.

8.2- El Cliente dispone de un plazo de tres días completos a partir de la recepción del Artículo para notificar al Servicio de Atención al Cliente las eventuales reservas (paquetes dañados, abiertos, Artículos que faltan, Artículo dañado o sucio, etc.).

8.3- El Cliente dispone de un plazo de catorce días completos a partir de la recepción del Artículo para ejercer su derecho de retractación (excepto Artículos personalizados en aplicación de las disposiciones del artículo L.221-28 del Código de consumo francés). En caso de retractación, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente y solo son reembolsables el precio del Artículo objeto de la retractación, así como los gastos de entrega realizados para recepcionar el pedido. Para las entregas fuera de la Unión Europea, en caso de retractación sobre solo una parte de los Artículos, los gastos de entrega, que son fijos, no serán reembolsados.

8.4- El Cliente tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación, a partir de la recepción del Artículo, en la sección Devoluciones situada en el espacio Mi cuenta. Acto seguido, debe seleccionar el Artículo que desea devolver haciendo clic en Solicitar una devolución y rellenar los campos obligatorios. Tras la validación del Servicio de Atención al Cliente, el Cliente recibe instantáneamente un correo electrónico informándole de que se ha registrado su retractación, indicándole la referencia del Artículo devuelto, el precio del Artículo y el modo de reembolso o compensación seleccionado, así como:
- la dirección de devolución, para las devoluciones a partir de Francia Metropolitana y otros países de la Unión Europea. El Cliente es libre de elegir el transportista de su elección para la devolución del paquete. No es posible realizar devoluciones no postales.
- para los demás países, una información precisándole que será contactado por el prestatario logístico con el fin de organizar la devolución, así como el coste de devolución que será en función del país de recogida

El formulario de devolución estará a continuación disponible en la Cuenta del Cliente en la sección Devoluciones.

Los Clientes invitados deben usar el enlace recibido en su correo electrónico de confirmación de pedido para ejercer su derecho de retractación. Tras la validación del Servicio de Atención al Cliente, el Cliente recibe un correo electrónico informándole de que se ha registrado su retractación, indicándole la referencia del Artículo devuelto, el precio del Artículo, el modo de reembolso o compensación seleccionado, así como:
- la dirección de devolución, para las devoluciones a partir de Francia Metropolitana y otros países de la Unión Europea. El Cliente es libre de elegir el transportista de su elección para la devolución del paquete. No es posible realizar devoluciones no postales.
- para los demás países, una información precisándole que será contactado por el prestatario logístico con el fin de organizar la devolución, así como el coste de devolución que será en función del país de recogida

El formulario de devolución estará a continuación disponible en la sección Devoluciones usar el enlace recibido.
Los gastos de devolución serán exclusivamente a cargo del Cliente. IKKS no se hará cargo de ningún gasto de devolución en su totalidad o en parte. Cualquier devolución que implique la asunción por IKKS de cualquier coste relacionado con la devolución de uno o varios Artículos podrá ser rechazada por IKKS.

A título informativo, se ha adjuntado un formulario genérico de retractación al artículo 18, y se invita al cliente a seguir el procedimiento descrito más arriba.

8.5- Cualquier Artículo objeto de una retractación se devuelve al Servicio Devoluciones o se envía al prestatario logístico en el plazo máximo de catorce días completos tras la comunicación por parte del Cliente de su decisión de retractarse, en su estado original (es decir, conforme y en buen estado), completo (es decir, con su embalaje y, en su caso, sus accesorios) y acompañado de una copia del correo electrónico de registro de la retractación. No se reembolsará el precio de ningún Artículo devuelto por el Cliente fuera de plazo, dañado, sucio o incompleto e IKKS lo conservará en concepto de penalización.

8.6- El reembolso de cualquier Artículo (incluidos los gastos de entrega) objeto de una retractación y devuelto, conforme a las modalidades expuestas en los artículos 8.3 a 8.6, se efectúa como máximo en los catorce días siguientes a la fecha de recepción de la declaración de retractación del Cliente, aunque IKKS puede aplazar el reembolso hasta la recuperación efectiva del Artículo.

8.7- El reembolso se efectúa, a elección del Cliente, en su cuenta bancaria o por emisión de un bono a emplear en cualquier compra futura realizada en la Página web. El Cliente ejerce esta elección completando los campos obligatorios citados en el artículo 8.4. De lo contrario, IKKS efectúa este reembolso utilizando el mismo modo de pago que el utilizado por el cliente para el pago del pedido concernido.

8.8- No se aceptará ningún envío contra reembolso por ningún motivo.

8.9- La duración de validez del bono contemplado en el artículo 8.7 de las presentes condiciones es de doce meses a partir de su fecha de emisión. Cualquier Cliente puede consultar la lista de sus bonos en la sección Vales en el espacio Mi cuenta. Cada bono se identifica con un número y es personal e intransferible.

9.1- El pago de la totalidad del precio se efectúa en el momento del pedido.

9.2- El pago de cualquier Artículo se efectúa por tarjeta bancaria (Visa, EuroCard/MasterCard, E-tarjeta o cualquiera otras tarjetas de crédito autorizadas por la Agrupación de Tarjetas Bancarias), PayPal, ApplePay, American Express, iDeal (Paises Bajos), Bancontact (Bélgica), Klarna (España, Alemania, Paises Bajos,Bélgica), ONEY (Francia) y/o con vale o tarjeta regalo IKKS.

9.3- El cargo de la tarjeta se efectúa durante la expedición del pedido por IKKS y a más tardar en un plazo de 6 días a partir del Pedido.

9.4- Al realizar el pedido, tras hacer clic en Pago por vale o tarjeta regalo, el Cliente puede anotar el número del vale o de la tarjeta regalo con el que desea pagar la totalidad o parte del precio de un Artículo. Si el importe del vale o de la tarjeta regalo es inferior al precio, el complemento de precio debe abonarse por tarjeta bancaria. Si el importe del vale o tarjeta regalo es superior al precio del pedido, el descuento podrá ser utilizado en una próxima compra en el límite de la duración de validez de los mismos.