IKKS - ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

In deze huidige verkoopvoorwaarden wordt verstaan onder:

Bestelling: elke bestelling van Producten geplaatst door een klant op de Site.

Catalogus: het assortiment producten dat te koop wordt aangeboden op de website. Elk product dat zichtbaar is op de website en met name de producten die gefotografeerd zijn op een mannequin, behoren niet per definitie tot de catalogus. Om dit te verifiëren, klikt u op het desbetreffend product. Elke verwijzing naar een productomschrijving betekent dat het product vermeld wordt in de catalogus. Als dit niet het geval is, moet het product worden beschouwd als niet te koop aangeboden. De productomschrijving biedt informatie over het type, de naam, de prijs, en naargelang het product, de samenstelling, de maten of afmetingen, de beschikbare kleuren, de voorzorgsmaatregelen voor het gebruik en onderhoud, ... Het wordt aangevuld door een foto die het product zo nauwkeurig mogelijk weergeeft.

Klant: elk natuurlijk, meerderjarig persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, artisanale, vrije beroeps- of landbouwactiviteit vallen en waarvan de gebruikelijke verblijfplaats vermeld wordt bij de Leveringsgebieden.

Klantaccount: account aangemaakt door de klant bij IKKS waarin hij zijn persoonsgegevens registreert, met name om zijn bestellingen op de website te vergemakkelijken en hun levering te volgen.

Uitgenodigde klant: betekent een klant die een bestelling plaatst zonder een klantaccount te creëren.

IKKS: de vennootschap genaamd IKKS RETAIL, vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van € 36.037.000, met maatschappelijke zetel in 8/10, rue Barbette, 75003 Parijs, Frankrijk, ingeschreven in het handels- en bedrijvenregister van Parijs onder nummer 479 960 965 met als intracommunautair BTW-nummer FR66479960965. IKKS is de verkoper van de producten.

Product: betekent elk artikel dat door IKKS is geselecteerd om op te nemen in de Catalogus, ongeacht of het afkomstig is uit de kledingcollecties “IKKS” of “I. CODE” en/of uit collecties van afgeleide producten of enig ander artikel vergezeld van een Productfiche.

Klantenservice: de IKKS afdeling waar de klant aanvullende informatie over de producten, de algemene verkoopsvoorwaarden, de bestellingen en leveringen kan krijgen of een klacht kan indienen. De klantenservice heeft als postadres IKKS E-shop - Service Clients - 94, rue Choletaise, 49455 Saint-Macaire-en-Mauges, Frankrijk en als emailadres ikksrgpd@ikks.com en als telefoonnummer 0800 022 18 97 (Nederland) of 02 513 20 72 (België).

Afdeling retouren: de IKKS afdeling of het dienstverlenend bedrijf dat aangeduid is door IKKS, waar de klant elk product kan retourneren en/of teruggeven op grond van de artikelen 8 en 12.

Website: de interactieve diensten onderworpen aan de Franse wetgeving, gehost door Equinix France (114, rue Ambroise Croizat, 93200 Saint-Denis) , beheerd door IKKS en toegankelijk via de URL: http://www.ikks.com en waarvan de uitgever de Heer Pierre-André Cauche is als vaste vertegenwoordiger van de algemeen directeur van IKKS.

Leveringsgebieden: Nederland, Australië, België, Bulgarije, Chili, Denemarken, Duitsland, Estland, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Indonesië, Italië, Jordanië, Kroatië, Letland, Libanon, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Mauritius, Oman, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slovenië, Slowakije, Spanje, Thailand, Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk, Zuid Afrika, Zweden en Zwitserland, met uitzondering van landen en gebiedsdelen die een speciale relatie genieten met één van de hierboven vermelde landen en die noch deel uitmaken van het douane grondgebied, noch van het BTW-grondgebied van de Europese Unie.

2.1- De onderhavige voorwaarden regelen de verkoop op afstand door IKKS aan de klant van producten uit de catalogus via de website.

2.2- Ze zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, in het bijzonder die welke gelden voor de winkels.

2.3- Elke registratie van een bestelling betekent de volledige instemming zonder voorbehoud van de klant met de onderhavige verkoopsvoorwaarden.

2.4- De huidige voorwaarden zijn onderhevig aan wijzigingen. De voorwaarden van toepassing zijn die welke gelden op de website op de datum van de bestelling van de klant. De klant wordt verzocht om ze systematisch te raadplegen bij elke bestelling.

3.1- Het aanbieden van producten voor de verkoop is geldig zolang het product in de catalogus vermeld wordt en op voorraad is.

3.2- IKKS behoudt zich het recht voor om de verkoop van elk product te annuleren of te weigeren omwille van gegronde redenen en de klant hiervan op de hoogte te brengen via e-mail na de registratie van de bestelling van de klant. Gegronde redenen kunnen zijn: de non-conformiteit van het product of zijn etikettering met de regelgeving of een specifieke norm in het land van levering, de niet beschikbaarheid van het product, het abnormaal verzoek van de klant, de kwade trouw van de klant, het bestaan van een geschil met de klant betreffende de betaling van een eerdere bestelling, elke frauduleuze of poging tot frauduleuze betaling.

4.1- Om het bestellingsproces te vergemakkelijken, kan de klant een klantaccount creëren. Bij het creëren van zijn klantaccount voert de klant zijn persoonlijke gegevens in en zal hij dit bij latere bestellingen niet opnieuw hoeven te doen.

4.2- De klant kan een klantaccount creëren hetzij tijdens het bestellen van (een) product(en) en het bevestigen van het winkelmandje, hetzij vooraf door te klikken op Mijn account dat op elke pagina van de website zichtbaar is.

4.3- De klant moet inloggen met behulp van een geldig e-mailadres en door het kiezen van een wachtwoord. Het wachtwoord van de klant moet vervolgens bevestigd worden. Deze gegevens zijn vertrouwelijk.

4.4- Om de inschrijving te voltooien, moet de klant zijn achternaam, voornaam, postadres van de verblijfplaats en e-mailadres vermelden. Het adres van een hotel of elk ander vakantieadres, een postbus of een poste restante is geen geldig verblijfadres.

4.5- De klant moet oprechte en correcte informatie verstrekken en moet deze updaten indien er wijzigingen zijn. Eventuele wijzigingen moeten online uitgevoerd worden en zijn geldig vanaf de eerstvolgende werkdag.

4.6- IKKS mag van rechtswege, zonder voorafgaande kennisgeving noch schadevergoeding, de account van een klant deactiveren bij niet-naleving door de klant van de verkoopvoorwaarden, niet-betaling door de klant van de verschuldigde bedragen of wanneer hij in strijd handelt met de belangen van IKKS.

4.7- Indien een klant zijn account wil deactiveren, moet hij dit melden aan IKKS.

5.1- De klant kan online een bestelling plaatsen uit de catalogus.

5.2- Door te klikken op In winkelmand, kan de klant een product naar keuze in zijn winkelmandje plaatsen. De klant moet voor elk product dat geselecteerd wordt, en naargelang het product, de kleur, maat, afmetingen en de bestelde hoeveelheid kiezen. Hij kan op elk moment de inhoud van het mandje raadplegen en één of meer product(en) uit de selectie verwijderen.

5.3- Door te klikken op Bestellen, bevestigt de klant het winkelmandje en wordt hij verzocht om zijn persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking van de bestelling, in te voeren, om in te loggen op zijn klantaccount of om een klantaccount aan te maken op de IKKS website. De klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat de validatie van zijn bestelling voor hem de betaalplicht impliceert. De klant wordt vervolgens gevraagd om de verzendmethode te kiezen. Het land waar het product geleverd wordt, moet vermeld staan bij de Leveringsgebieden. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

5.4- De klant bevestigt de juistheid van zijn gegevens klantaccount, met name de leverings- en facturatiegegevens. De klant wordt vervolgens verzocht de betaling te voltooien.

5.5- Door te klikken op Naar Betalen, erkent de klant dat hij op de hoogte is van de verkoopvoorwaarden en het herroepingsrecht, dat hij deze zonder voorbehoud aanvaardt en hij de betaling bevestigt. De klant kan de bestelling annuleren tot aan de bevestiging van de betaling. Als onderdeel van de validatiefase van de betaling is de klant verplicht om te kiezen uit de verschillende betaalmethodes die door IKKS worden aangeboden.

5.6- De bestelling is geregistreerd zodra de betaling is bevestigd. Elke bestelling die door de klant bevestigd is betekent aanvaarding van de prijs en de beschrijving van het product uit de catalogus. De klant ontvangt onmiddellijk een e-mailbericht met de mededeling dat zijn bestelling is bevestigd en in behandeling. De klant ontvangt een e-mailbericht waarin vermeld staat dat de bestelling goed ontvangen is en wordt verwerkt.

5.7- De contractuele informatie is beschikbaar in het Frans, Engels, Spaans, Nederlands en Duits. In geval van geschillen is enkel de Franse versie rechtsgeldig. Tenzij anders is bewezen, vormen de door IKKS opgenomen gegevens het bewijs van alle transacties tussen IKKS en de klant.

De geschiedenis van de transacties tussen IKKS en de klant kan op elk gewenst moment worden geraadpleegd op de website onder de rubriek Mijn account door de klant die een account heeft aangemaakt. Voor de bestellingen die geplaatst worden als uitgenodigde klant, wordt de klant verzocht de link vermeld in zijn registratiemail te gebruiken

6.1- De prijs van elk product wordt in euro aangeduid (of in pond sterling voor het Verenigd Koninkrijk of in Zwitserse frank voor Zwitserland) inclusief alle belastingen (BTW en andere belastingen die van toepassing zijn op de datum van de bestelling). De bedragen van de leveringskosten worden toegelicht op de pagina « Levering » van de website.

6.2- De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijs van elk product te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke prijsvoorwaarden zijn die welke gelden op de website op de datum van de bestelling van de klant.

7.1- Elk product dat op de website gekocht wordt, kan enkel in de Leveringsgebieden bezorgd worden. De klant kiest de verzendmethode. Als de klant kiest voor levering aan huis, wordt het product geleverd op het postadres dat door de klant is ingevoerd tijdens het plaatsen van de bestelling.

7.2- De leveringstermijn van een product, zoals vermeld op de website bij de aanvaarding van de bestelling, is een gangbare gemiddelde termijn en komt overeen met de voorbereidingstijd van de bestelling en de transittijd van de vervoerder volgens de verzendmethode die door de klant gekozen is en houdt geen rekening met eventuele termijnen voor douane-inklaring. Dit termijn geldt voor bestellingen die geplaatst zijn van maandag tot en met vrijdag voor 10.00 uur, Parijse tijd, en met uitzondering van feestdagen of vrije dagen.

7.3- Als de Bestelling producten omvat die verschillende voorbereidingstijden vergen, wordt de leveringstermijn van de Bestelling gebaseerd op de langste voorbereidingstijd. In dit geval behoudt IKKS zich het recht voor om de levering te splitsen. Hiervoor worden de leveringskosten slechts eenmaal in rekening gebracht.

7.4- Niettegenstaande de artikelen 7.2 en 7.3, bedraagt de leveringstermijn van elk product dertig dagen te rekenen vanaf de dag die volgt op de registratiemail van de bestelling door IKKS.

7.5- IKKS is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die te wijten is aan de klant of het gevolg is van laattijdige aflevering door derden, of overmacht in het algemeen.

7.6- Elke klant wordt verzocht zijn account regelmatig te raadplegen op de website en contact op te nemen, indien nodig, met de klantenservice. Voor de bestellingen die geplaatst worden als uitgenodigde klant, wordt de klant verzocht de link vermeld in zijn mail te gebruiken.

8.1- De klant neemt alle nodige maatregelen om het product in de best mogelijke omstandigheden te ontvangen.

8.2- De klant beschikt over een termijn van drie volle dagen na ontvangst van het product, om een gebrek zoals een beschadigde verpakking, geopende verpakking, ontbrekend product, beschadigd product of vervuild product te melden aan de klantenservice.

8.3- De klant beschikt over een termijn van veertien volle dagen na ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen (uitgezonderd gepersonaliseerde producten overeenkomstig de bepalingen van artikel L.221-28 van de Code de la consommation (Franse consumentenwet)). In geval van herroeping, zijn de retourkosten voor rekening van de klant en wordt enkel de prijs van het product dat voorwerp uitmaakt van de herroeping terugbetaald, evenals de kosten die werden gemaakt voor de ontvangst van de bestelling. Voor leveringen buiten de Europese Unie worden de forfaitaire leveringskosten, in geval van een herroeping die enkel betrekking heeft op een deel van de producten, niet terugbetaald.

8.4- De klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen vanaf de ontvangst van het product, door naar Retouren in de rubriek Mijn account te gaan. De klant selecteert het product dat hij wil retourneren door te klikken op Retourzending aankondigen en vervolgens de vereiste velden in te vullen. Na bevestiging van de Klantendienst ontvangt de klant onmiddellijk een e-mailbericht waarin vermeld wordt dat zijn retour geregistreerd is. Deze e-mail omvat het referentienummer van het artikel dat geretourneerd wordt, de prijs van het artikel en de gekozen wijze van terugbetaling of vergoeding, evenals:

- het retouradres, voor retours vanuit Frankrijk en andere landen van de Europese Unie. De Klant is vrij om de transporteur van zijn keuze te kiezen voor de retournering van het pakket. Retours via afhaalpunten zijn niet mogelijk.
- voor de andere landen wordt een bericht gestuurd met de melding dat de klant zal worden gecontacteerd door de logistieke dienstverlener om de retour te organiseren evenals de kosten van de retour, die afhangen van de plaats van ophaling.

De retourbon zal dan beschikbaar zijn op de klantaccount, in de rubriek Retouren.

De uitgenodigde klanten moeten de link vermeld in de registratiemail gebruiken om hun herroepingsrecht uit te oefenen. Na bevestiging van de Klantendienst ontvangt de klant onmiddellijk een e-mailbericht waarin vermeld wordt dat zijn retour geregistreerd is. Deze e-mail omvat het referentienummer van het artikel dat geretourneerd wordt, de prijs van het artikel, de gekozen wijze van terugbetaling of vergoeding, evenals:

- het retouradres, voor retours vanuit Frankrijk en andere landen van de Europese Unie, de klant is vrij om de transporteur van zijn keuze te kiezen voor de retournering van het pakket. Retours via afhaalpunten zijn niet mogelijk.
- voor de andere landen wordt een bericht gestuurd met de melding dat de klant zal worden gecontacteerd door de logistieke dienstverlener om de retour te organiseren evenals de kosten van de retour, die afhangen van de plaats van ophaling.

De retourbon zal dan beschikbaar zijn  in de rubriek « Retouren » via deze link.

De retourkosten zijn en blijven volledig voor rekening van de klant. Retourkosten worden noch geheel noch gedeeltelijk gedragen door IKKS. Elke retournering die impliceert dat IKKS kosten moet dragen voor de retour van één of meer producten kan door IKKS worden geweigerd.

Er wordt ter informatie een modelformulier voor herroepingsrecht toegevoegd aan artikel 18, de klant wordt verzocht om de hierboven beschreven procedure te volgen.

8.5- Elke product dat voorwerp uitmaakt van herroeping wordt geretourneerd naar de Afdeling retouren of teruggegeven aan de logistieke dienstverlener binnen een termijn van veertien volle dagen, na mededeling door de klant van zijn besluit tot herroeping, in de oorspronkelijke staat (conform en in goede staat), volledig (inclusief de verpakking en in sommige gevallen, met de accessoires) en met een kopie van het e-mailbericht waarin het herroepingsrecht wordt vermeld. De prijs van elk product dat door de klant buiten de termijn, beschadigd, vervuild of onvolledig wordt teruggestuurd, wordt niet terugbetaald en wordt bewaard door IKKS als boete.

8.6- De terugbetaling van elk product (inclusief de verzendkosten) die betrekking heeft op het herroepingsrecht wordt uitgevoerd volgens de voorwaarden van artikelen 8.3 tot 8.6, uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangstdatum van het herroepingsrecht van de klant wetende dat IKKS de terugbetaling kan uitstellen tot de daadwerkelijke ontvangst van het product.

8.7- De terugbetaling gebeurt, naargelang de keuze van de klant, hetzij door een storting van het bedrag in kwestie op zijn bankrekening, hetzij door het verstrekken van een tegoedbon die hij kan gebruiken voor een toekomstige aankoop op de website. De klant wordt deze keuze aangeboden door de verplichte velden genoemd in artikel 8.4, in te vullen. Deze terugbetaling wordt standaard uitgevoerd door IKKS door gebruikmaking van dezelfde betalingsmethode die door de klant is gebruikt voor de betaling van de desbetreffende bestelling.

8.8- Er zal geen enkele verzending onder rembours aanvaard worden, ongeacht de reden.

8.9- De geldigheidsduur van de tegoedbon bedoeld in artikel 8.7 van deze voorwaarden is twaalf maanden vanaf de datum van uitgifte. Elke klant kan zijn lijst met tegoed raadplegen door naar de rubriek Tegoedbonnen te gaan die beschikbaar is in Mijn account. Elk tegoed wordt gekenmerkt door een nummer. Het is persoonlijk en niet overdraagbaar.

9.1- De betaling van de volledige prijs wordt uitgevoerd tijdens het bestellen.

9.2- De betaling van elk product gebeurt met bankkaart (Visa, Eurocard/MasterCard, E-carte Bleue of alle andere Cartes Bleues die erkend zijn door de Groupement des Cartes Bancaires), Paypal, ApplePay, iDeal (Nederland), Bancontact (België), Klarna (Nederland, Spanje, België, Duitsland), Sofort (België, Duitsland), American Express en/of met een tegoed of cadeaukaart.

9.3- Het debiteren van de kaart gebeurt bij de verzending van de bestelling door IKKS en uiterlijk binnen een termijn van 6 dagen, te rekenen vanaf de bestelling.

9.4- De klant kan tijdens het bestellen, nadat hij geklikt heeft op Betaling met tegoedbon of cadeaukaart, het nummer van de tegoedbon of cadeaukaart invoeren waarmee hij de volledige prijs van het product of een gedeelte ervan, wil betalen. Als het bedrag van de tegoedbon of cadeaukaart lager is dan de prijs, wordt het aanvullend bedrag betaald per bankkaart. Als het bedrag van de tegoedbon of cadeaukaart hoger is dan de prijs van de bestelling, zal het resterend bedrag gebruikt kunnen worden voor een volgende aankoop, binnen de limiet van de geldigheidsduur van de tegoedbon of cadeaukaart.