Veelgestelde vragen

Neen. U hoeft geen account aan te maken om te kunnen kopen bij IKKS. U kunt uw aankoop ook verrichten met onze procedure Bestellen zonder account.

Als u een account aanmaakt, kunt u echter bestellen zonder telkens als u een bestelling plaatst uw gegevens te moeten invullen. Een account versnelt niet alleen de bestelprocedure, maar stelt u ook in staat om de bestelgeschiedenis te zien, uw bestellingen te volgen, uw persoonlijke en betalingsgegevens op te slaan, een retourbon te krijgen, uw favorieten te bewerken en exclusieve kortingen en speciale aanbiedingen te ontvangen.

Hoe maak ik mijn IKKS-account aan?

Als u nog nooit een IKKS-account hebt aangemaakt, kunt u dit op elk gewenst moment doen door te klikken op Mijn Account in de rechterbovenhoek van om het even welke pagina van de IKKS-website.

Als u liever een account aanmaakt op het moment dat u uw bestelling bevestigt, blader dan in onze shop, voeg de artikelen die u wilt bestellen toe aan uw winkelmandje en start de afrekenprocedure: een nieuw venster verschijnt waarin u ervoor kunt kiezen om een account aan te maken. Vul de verplichte velden in: uw persoonlijke gegevens, leveringsadres en een paswoord waarmee u daarna (samen met uw e-mailadres) kunt inloggen en uw account beheren. Vergeet niet om te bevestigen.

Hoe krijg ik toegang tot mijn IKKS-account?

Zodra u ingelogd bent, hebt u op elk gewenst moment toegang tot uw account door te klikken op Mijn Account in de rechterbovenhoek van elke pagina van de IKKS-website.

Met uw account kunt u:

• de status van uw bestelling volgen
• uw facturen bekijken en afdrukken
• uw volgende bestellingen sneller plaatsen
• uw bestelgeschiedenis bekijken
•  een retourbon krijgen
• uw paswoord wijzigen
• uw persoonlijke gegevens beheren
• aan- of afmelden voor onze nieuwsbrief
• ons uw feedback geven

Klik op Mijn Account in de rechterbovenhoek van het scherm; geef uw e-mailadres in en selecteer Wachtwoord vergeten? Wij sturen u een mail met instructies voor het aanmaken van een nieuw paswoord.

U kunt uw paswoord op elk gewenst moment wijzigen: log gewoon in, klik op Mijn Account in de rechterbovenhoek van om het even welke pagina en wijzig uw paswoord in de zone Persoonlijke gegevens. Vergeet niet om uw wijzigingen te bevestigen!

Als u uw e-mailadres wilt wijzigen, neem dan contact op met onze klantendienst. 

U kunt uw contactgegevens op elk gewenst moment wijzigen: log gewoon in en breng de wijzigingen aan in de sectie Persoonlijke gegevens. Vergeet niet om uw wijzigingen te bevestigen!

Om uit te loggen uit uw IKKS-account, klikt u op Uitloggen in de Account-sectie, in de rechterbovenhoek op om het even welke pagina.

Selecteer de categorie waartoe het artikel dat u zoekt waarschijnlijk behoort in de navigatiebalk bovenaan en blader door de verschillende categorieën, hetzij links of met behulp van de navigatiebalk bovenaan op elke pagina. Klik gewoon op een foto of een korte beschrijving om een vergrote weergave en andere details te zien, zoals een beschrijving, de prijs, de maten en maattabel, de kleuren en het onderhoudsadvies. Onze zoekmotor en -filters zullen u ook helpen om snel de artikelen te vinden die u zoekt.

Om een bepaald product te vinden, kunt u ons zoekvak gebruiken of bladeren per merk of afdeling.
- De website verbergt automatisch de artikelen die niet in voorraad zijn. Als het product niet meer beschikbaar is op ikks.com, kan het zijn dat het product niet meer in voorraad is. 
- Als u een artikel in een IKKS-winkel hebt gezien en u het niet online kunt vinden, kan het zijn dat het product op een iets later tijdstip online zal worden geplaatst of dat het niet in voorraad is.
- Als u een artikel in een multibrandwinkel hebt gezien en het niet online kunt vinden, kan het zijn dat het product niet deel uitmaak van onze online catalogus. 

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de klantendienst van ikks.com.

We hebben momenteel niet de mogelijkheid om u te laten weten wanneer een artikel weer in voorraad is, maar de meeste van onze artikelen worden regelmatig aangevuld. Kijk gewoon terug op de website op een later tijdstip, onze voorraadniveaus en producten worden dagelijks bijgewerkt.

U kunt de maattabel raadplegen op al onze productpagina's.

Onze klantendienst zal u graag helpen en bijkomende informatie geven. U kunt contact met hen opnemen via telefoon, e-mail of via de live chat, als deze laatste beschikbaar is op het moment dat u onze website bezoekt.

Aankopen doen op ikks.com is heel eenvoudig!

Volg gewoon de volgende stappen:

- Zoek de artikelen die u wilt kopen
- Voeg de artikelen toe aan uw winkelmand
- Controleer uw winkelmand
- Reken af

Als u op de productpagina bent, moet u de maat van het artikel selecteren voordat u klikt op In winkelmand. Vergeet voor de artikelen in One Size niet om Maat te selecteren voordat u ze toevoegt aan uw winkelmandje.

Neen, een artikel is niet gereserveerd door het aan uw winkelmandje toe te voegen. Dit betekent dat er een kans is dat uw artikel uitgeput raakt, terwijl het toch nog in uw winkelmandje is.
Uw bestelling wordt bevestigd wanneer u uw leverings- en betalingswijze selecteert en op de Betalen-knop klikt.

U hebt 3 opties zodra u in uw winkelmandje bent:

- U kunt beslissen om verder te winkelen door Verder winkelen te selecteren, waardoor u terugkeert naar de verschillende categorieën van onze website. U kunt op elk gewenst moment naar uw winkelmandje gaan door te klikken op het winkelmandje in de rechterbovenhoek van elke pagina of door een nieuw artikel toe te voegen volgens de eerder beschreven procedure.
- U kunt uw winkelmandje controleren en artikelen verwijderen als u dat wilt
- Als u tevreden bent, kunt u klikken op Bestellen, waardoor u in de eerste stap van de afrekenprocedure komt.

Door op de knop Bestellen van uw winkelmandje te klikken, komt u in de eerste van de 3 stappen van de afrekenprocedure:

1. Selecteer de leveringswijze, controleer uw leveringsadres en voer uw voordeelcode in, als u er een hebt. Zodra u tevreden bent met uw keuzes, klikt u op Naar betalen.
2. Selecteer de betalingswijze voor uw bestelling. Lees onze algemene verkoopsvoorwaarden en aanvaard ze door het vakje aan te vinken.
3. Ga verder naar de betalingspagina door te klikken op Betalen.
U ontvangt een bevestigingsmail met de details van uw bestelling.

Wij aanvaarden momenteel de volgende betalingswijzen: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, iDeal (Nederland), Bancontact (België), IKKS online tegoedbonnen en IKKS cadeaubonnen.

IKKS gebruikt het PCI DSS-gecertificeerd Adyen beveiligd betalingssysteem om de veiligheid van uw aankopen te waarborgen. Alle vertrouwelijke betalingsgegevens worden rechtstreeks in gecodeerde vorm (SSL) verzonden naar de financiële instelling.

Als u uw bestelling geregistreerd hebt, maar uw betaling niet doorgegaan is, betekent dit dat uw betaling werd geweigerd door de bank.
Controleer opnieuw of u de juiste betalingsgegevens hebt ingevuld, met inbegrip van de vervaldatum of uw cvc-code. Als uw gegevens juist zijn, moet u contact opnemen met uw bank voor meer informatie. Wegens het privacybeleid ontvangen wij geen informatie over de reden van deze weigering van de bank.
U kunt ook een andere betalingswijze proberen om onmiddellijk toegang te krijgen. 

Selecteer de desbetreffende optie in de afrekenstap van uw transactie, voer de code van uw waardebon of cadeaubon in en klik op Bevestigen.

Als u de totale waarde van uw waardebon/cadeaubon hebt gebruikt, kunt u het saldo van uw bestelling met een andere waardebon of met een andere betalingswijze betalen.

Als u niet de totale waarde van uw waardebon hebt gebruikt, kunt u de overblijvende waarde gebruiken bij een van uw volgende bestellingen. De code blijft dezelfde en u kunt het saldo op elk gewenst moment bekijken in de zone Tegoedbonnen van de sectie Mijn Account.

Als u niet de totale waarde van uw cadeaubon gebruikt, zal het saldo worden bijgeschreven op uw account zodra uw pakje ons magazijn verlaat. 

Let op de vervaldata!

Bepaalde algemene voorwaarden zijn gewoonlijk van toepassing op de voordeelcodes van IKKS. De betreffende mail of pagina kan aanvullende algemene voorwaarden bevatten die worden toegevoegd aan wat u op deze pagina ziet.

- Tegoedbonnen en cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt voor eerder geplaatste bestellingen of bestaande bestellingen
- Tegoedbonnen en cadeaubonnen zijn niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld
- Tegoedbonnen en cadeaubonnen zijn slechts voor een beperkte tijd geldig
- Om een tegoedbon of cadeaubon te gebruiken, moet u de code in het desbetreffende veld invoeren en bevestigen voordat u het bestelformulier invult

Houd er rekening mee dat u niet met een tegoeddebon of cadeaubon kunt betalen als u als zonder account bestelt.

Log in en klik op uw naam in de rechterbovenhoek van de website om toegang te krijgen tot de sectie Tegoedbonnen.

IKKS zal af en toe voordeelcodes uitgeven in het kader van specifieke aanbiedingen.

Bepaalde algemene voorwaarden zijn gewoonlijk van toepassing op de voordeelcodes van IKKS. De betreffende mail of pagina kan aanvullende algemene voorwaarden bevatten die worden toegevoegd aan wat u op deze pagina ziet.

- Voordeelcodes of bonnen kunnen niet worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen of bestaande bestellingen
- Voordeelcodes zijn niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor contant geld of krediet
- Voordeelcodes zijn slechts voor een beperkte tijd geldig
- Sommige producten zijn uitgesloten van de voordeelcodes. Raadpleeg de specifieke details van de voordeelcode voor een lijst van de opgenomen of  uitgesloten producten.
- Om een voordeelcode toe te passen, moet u hem invoeren en bevestigen voordat u het bestelformulier invult
- Alle aanbiedingen gelden voor zover de voorraad strekt

Als u alle stappen van de afrekenprocedure hebt voltooid en een bestelling hebt ingediend, maar geen mail van IKKS hebt ontvangen, werd uw bestelling waarschijnlijk wel geplaatst. Controleer eerst uw Spam-map in uw mailbox. Of ga naar de sectie Bestelhistorie in uw IKKS account: als de bestelling in uw geschiedenis staat, betekent dit dat ze doorgevoerd is.

Als u uw bestelling niet kunt terugvinden met een van deze opties of wilt dat wij dit bevestigen, neem dan contact met ons op.

Nadat u een bestelling hebt ingediend, sturen wij u een mail ter bevestiging van uw bestelling met uw bestelnummer, de details van het/de product(en) dat/die u hebt besteld en uw contactgegevens.

Log in en ga naar de sectie Mijn Account door op uw naam te klikken in de rechterbovenhoek. Klik op Bestelhistorie en controleer de status van uw bestelling. Merk op dat wij u een mail sturen telkens als de status van uw bestelling verandert.

Wanneer uw bestelling ons distributiecentrum verlaat, zullen wij u een mail met een volgnummer sturen, zodat u het traject ervan via de website van de koerier kunt volgen.

Definities opvolging van bestellingen

- In behandeling: uw bestelling is aanvaard en ons magazijn werkt hard om uw bestelling klaar te maken. Uw pakje zal zo spoedig mogelijk worden verzonden.
- Verzonden: Uw bestelling is volledig klaar en overhandigd aan de vervoerder.
- Geannuleerd: Uw bestelling is geannuleerd en u zult geen goederen of factuur ontvangen voor de transactie. Op uw creditcardoverzicht kunnen tijdelijke kosten staan, maar deze kosten zullen worden teruggeboekt door uw creditcardmaatschappij en deze bestelling zal u niet worden aangerekend. 

Als u uw bestelling als gast hebt geplaatst, klick hier voor meer informatie over de status van uw bestelling. Wij zullen u een volgnummer mailen zodra uw bestelling ons distributiecentrum verlaat.

Als uw bestelling niet in de sectie Mijn Account staat, controleer dan of u ingelogd bent met de juiste login en het juiste paswoord. Controleer ook of u de mail ter bevestiging van uw bestelling evenmin hebt ontvangen.

Als u nog steeds uw bestelling niet kunt lokaliseren, is het mogelijk dat u ze als gast hebt geplaatst. Klik hier voor meer informatie over uw bestelling.

Als u nog steeds uw bestelling niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Als u uw bestelling al hebt geplaatst, neem dan meteen contact met ons op. Wij bereiden uw bestelling voor verzending voor binnen enkele minuten nadat u uw bestelling hebt geplaatst. Deze termijn maakt het moeilijk voor ons om uw bestelling te wijzigen of te annuleren. Wij zijn er echter voor u en zullen ons uiterste best doen om uw verzoek in te willigen!

De producten van IKKS kunnen worden besteld en geleverd in de volgende landen:

• Frankrijk, Australië, België, Bulgarije, Chili, Denemarken, Duitsland, Estland, Filipijnen, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Indonesië, Italië, Jordanië, Kroatië, Letland, Libanon, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Mauritius, Nederland, Oman, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slovenië, Slowakije, Spanje, Thailand, Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk, Zuid Afrika, Zweden en Zwitserland.

U kunt adressen toevoegen, bewerken en verwijderen uit uw adresboek in de overeenkomstige sectie van uw account. U kunt adressen ook bijnamen geven zoals “thuis”, “werk”, zodat u ze gemakkelijk kunt onderscheiden zonder naar de details te kijken.

Om uw land van levering te wijzigen, klikt u op het land dat in de rechterbenedenhoek verschijnt. Selecteer het land waar u wilt dat uw bestelling wordt geleverd en bevestig.

Gratis afhalen in een IKKS winkel is mogelijk in de Nederlanden, Frankrijk, België, Duitsland, Luxemburg en Spanje.

De leveringskosten verschillen naargelang de bestemming en de leveringswijze. Het overeenkomstige bedrag verschijnt op de pagina met het overzicht van uw aankopen voordat u uw bestelling bevestigt.

We leveren ook aan bepaalde landen buiten de Europese Unie via DHL. Bezoek onze bezorging voor meer informatie.

Gratis afhalen in een IKKS winkel is mogelijk in de Nederlanden, Frankrijk, België, Duitsland, Luxemburg en Spanje.

De leveringskosten verschillen naargelang de bestemming en de leveringswijze. Het overeenkomstige bedrag verschijnt op de pagina met het overzicht van uw aankopen voordat u uw bestelling bevestigt.

Om de aflevering voor u gemakkelijker te maken, stellen wij u voor uw bestelling te laten toekomen in een afhaalpunt. Het zijn winkels met openingsuren die meer flexibiliteit bieden. Ze verbinden zich ertoe uw pakje in ontvangst te nemen, zonder bijkomende kosten.
Kies, op het ogenblik van de checkout, de leveringsoptie in een afhaalpunt en kies het afhaalpunt dat u het beste past: dichtbij uw huis, uw werk, ... U krijgt een kennisgeving van DPD Pickup wanneer uw bestelling beschikbaar zal zijn in uw afhaalpunt.

De leveringstijden worden vermeld in werkdagen vanaf de ontvangst van de bevestigingsmail:
DPD: 3 tot 6 dagen
Levering in de IKKS winkel: 4 tot 6 dagen
Colissimo: 3 tot 5 dagen
Afhaalpunt (DPD Pickup / So Colissimo): 3 tot 6 dagen
TNT: 2 tot 3 dagen

Voor levering in landen buiten de Europese Unie: Uw bestelling komt normaal gezien binnen 3 tot 6 werkdagen nadat ze het magazijn verlaat, op het leveradres toe. We doen al het mogelijk om de douaneklaring te vergemakkelijken. Het is echter mogelijk dat de levering vertraging oploopt, zonder dat wij daar controle over hebben.

De leveringstijd voor bestellingen met een gepersonaliseerde artikel kan met 2 tot 4 dagen verlengd worden.

Als u uw bestelling één week na de geschatte leveringsdatum nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op met vermelding van uw bestelnummer en wij zullen dit voor u bekijken.

Het is mogelijk dat er beperkingen gelden voor bepaalde producten, afhankelijk van het land van levering (enkel buiten de EU). In dat geval kunt u niet naar checkout.

Taksen worden automatisch berekend en zijn inbegrepen in de totale prijs van uw bestelling.

U beschikt over 28 kalenderdagen na de ontvangst van uw bestelling om te beslissen wat u wilt houden of terugzenden.

Begin met de retour van uw bestelling door in te loggen in uw IKKS account en naar de sectie Retouren te gaan.

- Kies de bestelling waarvoor u artikelen wilt terugzenden, klik op Details en Retourzending aankondigen
- Selecteer de artikelen die u wilt terugzenden met behulp van de aanvinkvakjes en klik op Terugzenden
- Vertel ons waarom u het/de artikel(en) terugzendt door een optie te selecteren in het dropdownmenu. Laat een reactie achter als u dat wilt en klik op Ga verder
- Kies de terugbetalingswijze die u verkiest en bevestig de retour

Europese Unie: Uw retournbon zal verschijnen in de volgende stap: u kunt het meteen afdrukken als u dat wilt, of later in de sectie Retouren van uw account. Uw retourbon vermeldt het adres waarnaar uw artikelen moeten worden teruggezonden. Vergeet niet om het af te drukken en het bij het/de artikel(en) te voegen dat/die u terugzendt.

Uw retour moet ons magazijn bereiken binnen 28 kalenderdagen nadat u de retour hebt gestart. 

Wij bevelen aan dat alle retouren worden verzonden met een traceerbare vervoerder. Bewaar het volgnummer van de retour om na te gaan dat het pakje teruggezonden is naar ons magazijn. U bent verantwoordelijk voor het pakje totdat het ons magazijn bereikt.

Landen buiten de EU:
- Uw retourdocument zal hier zichtbaar zijn, zodra uw retour gevalideerd werd door ons Klantenserviceteam. Vergeet dit niet af te printen en bij het item (de items) te voegen dat (die) u terugstuurt.
- U krijgt dan binnen 24 werkuren een e-mail van onze partner die de zending van uw retour verzorgt. Gelieve de instructies in die e-mail om het pakje naar ons terug te sturen, nauwkeurig op te volgen.

Zorg ervoor dat uw artikelen in de oorspronkelijke staat zijn: wij zullen (een) artikel(en) alleen terugbetalen op voorwaarde dat het/de artikel(en) niet beschadigd, bevuild, gewassen, gewijzigd of gedragen is/zijn en dat alle labels en etiketten eraan bevestigd zijn.

Als u als gast hebt besteld en graag een artikel wilt terugzenden, klick dan hier.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Jammer genoeg kunnen online bestelde producten momenteel NIET worden teruggebracht naar in een afhaalpunt. Gelieve terug te zenden met een standaard traceerbare dienst.

Maak u geen zorgen als u niet meteen toegang hebt tot uw retourbon. Voor sommige retourredenen is de goedkeuring van onze klantendienst vereist. Wij zullen dit zo spoedig mogelijk bekijken, zodat u spoedig toegang hebt tot uw retourbon.

Europese Unie: Het spijt ons, maar wij kunnen geen gratis retourdienst aanbieden. Retouren moeten worden uitgevoerd op uw eigen kosten. Gelieve terug te zenden met een standaard traceerbare dienst.

Landen buiten de EU: Onze partner Borderlinx zal uw retourzending organiseren. Gelieve zijn instructies om uw pakje naar ons terug te sturen, nauwkeurig op te volgen. Er zal u een vaste bijdrage van 15€ of 15 CHF aangerekend worden

Als de registratiedeadline van 28 dagen overschreden is, kunt u geen retour van een bestelling meer registreren.

In alle andere gevallen kunt u contact opnemen met onze klantendienst. Wij zullen dit graag voor u bekijken.

Geef ons twee weken voor de verwerking van uw retouren.

Elke terugbetaling zal automatisch worden verricht op dezelfde wijze als de betalingswijze die u hebt gebruikt bij het plaatsen van uw oorspronkelijke bestelling (tenzij u bij uw retour hebt verduidelijkt dat u een tegoedbon wenst). Dit duurt doorgaans 5 werkdagen, afhankelijk van de emittent van de betalingswijze. 

Als u om een terugbetaling per tegoedbon hebt gevraagd, ontvangt u een bevestigingsmail met de code van uw tegoedbon (geldigheid: 12 maanden). U kunt de code van uw tegoedbon ook vinden door in te loggen in uw account en naar de sectie Tegoedbonnen te gaan.

Raadpleeg "Hoe betaal ik met een waardebon of een cadeaubon?" voor meer informatie.

Het spijt ons, maar wij kunnen geen inruildienst aanbieden. Als u een ander artikel of een andere maat zou willen hebben, zend het/de ongewenste artikel(en) dan terug voor een terugbetaling (zie “Hoe kan ik een artikel terugzenden?”) en plaats een nieuwe bestelling voor het/de artikel(en) dat/die u graag zou willen hebben. Wij bieden u graag een gratis levering aan voor uw nieuwe bestelling: neem contact met ons op voordat u ze plaatst!

Jammer genoeg KUNNEN online bestelde producten momenteel NIET worden teruggebracht naar of ingeruild in een winkel. In het geval van een levering in een IKKS-winkel, verzoeken wij u de registratieprocedure voor de terugzending te volgen en dan uw terugzending in dezelfde winkel af te geven, vergezeld van uw retourbon.

Het spijt ons te vernemen dat u een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met vermelding van het bestelnummer, de details van uw bestelling en meer informatie over het probleem. Onze klantendienst zal dit voor u bekijken.

Je tevredenheid bij het kiezen van een kledingstuk hangt ook af van het kiezen van de juiste maat. Om ervoor te zorgen dat je de beste keuze maakt, hebben we op elk artikelblad de maataanduidingen van onze kledingstukken en accessoires volgens de collecties vermeld. Deze informatie wordt alleen ter informatie gegeven. Voor meer informatie of advies kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Om u zo goed mogelijk te adviseren over het onderhoud van uw kleding en modeaccessoires, vindt u op elk artikelblad een tabblad “Materiaal en onderhoud”.

Om het surfen in onze online shop te vergemakkelijken, is rechts bovenaan elke pagina een zoekmachine beschikbaar, gesymboliseerd door een vergrootglas.

Onze klantendienst is bereikbaar van maandag tot zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur op het nummerNL: +31 (0)800 022 18 97 // BE: +32 (0)2 513 20 72 of per e-mail: nl.contact@ikks.com en ook via ons online contactformulier door op onderstaande link te klikken: Contact

Om uw geboortelijst(en) te creëren op onze site IKKS.com, verzoeken we u om in te loggen op uw klantenaccount of een klantenaccount aan te maken.

U kunt vervolgens inloggen op uw account, naar de rubriek « Geboortelijst » gaan en uw lijst aanmaken in enkele muisklikken.

Op elke productpagina kunt u vervolgens het product en de maat selecteren en op « toevoegen aan mij geboortelijst » klikken. Elk product zal toegevoegd worden en zichtbaar zijn op uw geboortelijst.

Nadat u bent ingelogd op uw klantenaccount kunt u uw geboortelijst beheren, de gekochte producten bekijken en profiteren van alle voordelen die met het creëren van deze lijst verbonden zijn.

Toegang tot een brede selectie van IKKS-producten en producten uit het Hoekje met bijzondere artikelen (mode, meubels, decoratie en speelgoed) om de komst van de baby voor te bereiden.

Bij de 1e aankoop van een artikel uit uw geboortelijst, schenkt IKKS u een knuffeldier. Dit wordt verzonden naar het adres dat is ingevoerd in uw klantengedeelte.

Om uw lijst af te sluiten, kunt u op elk moment op de knop "verwijderen" klikken.

Wanneer uw lijst is gemaakt, kunt u deze openbaar maken en delen met uw dierbaren. Om dit te doen, klikt u op "Lijst" en vervolgens op "Maak mijn lijst openbaar". U kunt het via e-mail delen door op de knop "URL kopiëren" te klikken of het delen via sociale netwerken.

U kunt verschillende lijsten maken en identieke of verschillende items toevoegen volgens uw wensen en behoeften. U kunt beide zelfstandig beheren.

Je kunt momenteel geen geldinzamelingsactie maken, maar je kunt wel cadeaubonnen toevoegen aan je geboortelijst.

Je cadeaukaart kan gebruikt worden op de website IKKS.com en in onze IKKS Junior Boutiques.

Mybabyrock-producten, die in winkels kunnen worden geleverd, kunnen via deze wijze worden geretourneerd, maar kunnen niet worden geruild omdat deze producten momenteel niet worden aangeboden in onze IKKS Stores. De producten uit ons rariteitenkabinet kunnen niet worden afgeleverd in de winkel en kunnen dus ook niet worden geretourneerd door hun.

De geboortelijst is momenteel alleen beschikbaar op onze IKKS.com-site

De producten die zijn gekocht in een geboortelijst zijn zichtbaar in het gedeelte "reeds aangeboden" van uw lijst

Bij reeds bestelde producten wordt het gekochte aantal weergegeven in de lijst onder het gewenste aantal.

U kunt nu uw IKKS-bestelling valideren door artikelen uit ons Hoekje met bijzondere artikelen toe te voegen. Om dit te doen, kunt u op elke productpagina van het Hoekje met bijzondere artikelen de gewenste maat en hoeveelheid selecteren en deze producten vervolgens aan uw winkelwagen toevoegen.

U ontvangt een verzendmail voor elk verzonden pakket.

Uw betaling wordt afgeschreven wanneer het laatste pakket van uw bestelling is verzonden.

Wanneer uw bestelling door ons is gevalideerd en verwerkt, kan ze niet meer worden gewijzigd.

De leveringswijze moet worden geselecteerd bij het bevestigen van uw bestelling.

In het geval van een bestelling met meerdere artikelen van verschillende merken, is er slechts één leveringswijze mogelijk. Het bedrag van de verzendkosten voor uw bestelling is verschuldigd bij het bevestigen van uw bestelling. De verzendkosten worden één keer in rekening gebracht.

Voor elk verzonden pakket wordt een e-mail gestuurd om het volgen van uw leveringen te vergemakkelijken. De verzendtijd wordt vermeld op elke productpagina. De verzendtijd zal daarom verschillen afhankelijk van de verkoper.

Bevalt een artikel van uw bestelling u niet?

U beschikt over een termijn van 28 dagen vanaf de dag van ontvangst van uw pakket om ons op de hoogte te stellen van uw voornemen om het pakket te retourneren en van de reden voor deze retourzending. Wij betalen u de volledige prijs van het product terug, op voorwaarde dat het in goede staat wordt geretourneerd, in de originele verpakking en binnen de 28 dagen na registratie van uw voornemen van retournering.

Om dit te doen, moet u naar de rubriek "Retouren" van het "Mijn account” -gedeelte gaan.

Selecteer het artikel dat u wilt retourneren door op "Dit artikel retourneren" te klikken.

Geef het aantal en de reden van uw retournering aan.

Voor bestellingen die in de gastmodus zijn geplaatst, verzoeken we u om de retourzending van uw artikelen te registreren door op deze link te klikken ? (Geen link)

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild in overeenstemming met artikel L.221-28 van de Code de la consommation.

We verzoeken u om uw retourzending zelf per post aan ons terug te sturen. Retourzendingen via afhaalpunten worden niet geaccepteerd.

Retourzendingen van uw artikelen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:

LOGTEX

SERVICE RETOUR IKKS ESHOP

150 RUE PIERRE-GILLES DE GENNES

ZI CORMIER 5

49300 CHOLET

Het is niet mogelijk om een deel van de producten uit een Box te retourneren. Alle artikelen in de Box moeten in de originele IKKS-doos worden teruggestuurd.

Ruilen op de site IKKS.com of in een IKKS-winkel is niet mogelijk. Om uw retourzending te registreren, volgt u de stappen die eerder zijn vermeld in “Hoe kan ik een artikel retourneren”.

Als u een artikel ontvangt dat defect is of niet voldoet aan uw bestelling, verzoeken wij u om contact op te nemen met de Klantenservice.

De registratieprocedure voor retourzendingen voor een niet-conforme bestelling blijft hetzelfde als voor retourzendingen van standaardartikelen. Zorg ervoor dat u de reden "Andere" kiest en een opmerking plaatst in de daarvoor bestemde ruimte.

IKKS zal u binnen de 3 werkdagen vanaf de datum van registratie van uw retourzending een prepaid label sturen om de retourneringskosten van deze artikelen met een aangetoond defect te dekken.

Voor elk verzoek nodigen we u uit om contact op te nemen met de klantenservice van IKKS Eshop, die contact zal opnemen met de verkoper en u indien nodig met hem in contact zal brengen.